Algemene voorwaarden

Datum: 01-11-2024

 

Definities

Werkdokter.nl
Werkdokter.nl is de domeinnaam van Nabil Medisch Advies B.V. (hierna: Werkdokter.nl). Werkdokter combineert de functies van bedrijfsarts, casemanager en arbeidsdeskundige om een holistische benadering van verzuim- en re-integratiebeheer aan te bieden. Deze integrale aanpak omvat alle aspecten van het verzuimtraject, inclusief medische en juridische ondersteuning en werkplekoptimalisatie.

Diensten

De door Werkdokter.nl in opdracht van een opdrachtgever te verrichten werkzaamheden en advisering, welke ten behoeve van de opdrachtgever of een door deze aangewezen derde plaatsvinden.

Opdrachtgever

De natuurlijke of rechtspersoon met wie Werkdokter.nl een overeenkomst aangaat of met wie Werkdokter.nl in onderhandeling is over het sluiten van een overeenkomst.

Partijen

Werkdokter.nl en opdrachtgever gezamenlijk.

Basiscontract werkdockter.nl

Het contract waarin de fundamentele afspraken met betrekking tot werkdokter.nl zijn opgenomen, waarmee de opdrachtgever zich conformeert aan de overeengekomen voorwaarden voor professionele begeleiding en ondersteuning op het gebied van verzuim en re-integratie.

Overeenkomst

De overeenkomst tussen Werkdokter.nl en de opdrachtgever met betrekking tot het leveren van diensten, waaronder verzuimbegeleiding en re-integratieadviezen. De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of elektronische aanvaarding van een door Werkdokter.nl gedane aanbieding of offerte.

 

1. Toepasselijkheid
2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, voorstellen, overeenkomsten en alle daaruit voortvloeiende verbintenissen en (rechts)handelingen die door Werkdokter.nl worden aangegaan.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn vastgelegd en uitdrukkelijk zijn bevestigd door Werkdokter.nl. Indien van een bepaling in deze voorwaarden wordt afgeweken, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
4. Deze algemene voorwaarden gelden eveneens voor alle derden die door Werkdokter.nl worden betrokken bij de uitvoering van de overeenkomst. Deze derden kunnen jegens de opdrachtgever eveneens een beroep doen op de bepalingen van deze algemene voorwaarden, tenzij zij eigen voorwaarden hanteren.
5. Eventuele voorwaarden van de opdrachtgever, zoals inkoopvoorwaarden, worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.
6. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Werkdokter.nl en de opdrachtgever zullen in dat geval gezamenlijk overleggen om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling van de nietige of vernietigde bepaling.
7. Werkdokter.nl heeft het recht om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De meest recente versie van de algemene voorwaarden zal worden gepubliceerd op de website van Werkdokter.nl.
8. De relatie tussen de opdrachtgever en Werkdokter.nl wordt beheerst door een overeenkomst van opdracht, waarbij Werkdokter.nl zich ertoe verbindt haar diensten naar beste vermogen en met de nodige zorgvuldigheid uit te voeren.
9. Door het aanmaken van een account op het platform van Werkdokter.nl, gaat de opdrachtgever akkoord met de geldende algemene voorwaarden, die een integraal onderdeel vormen van de gesloten overeenkomst.
10. De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever akkoord gaat bij het selecteren van een dienst waarvan de bijbehorende kosten duidelijk zijn vermeld.
11. Zowel Werkdokter.nl als de opdrachtgever kunnen de overeenkomst te allen tijde, met onmiddellijke ingang of tussentijds, beëindigen, mits dit schriftelijk gebeurt en in overeenstemming is met de geldende voorwaarden.
12. De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek zijn niet van toepassing op de rechtsverhouding tussen Werkdokter.nl en de opdrachtgever.

 

1. Offertes en Aanbiedingen
2. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle door Werkdokter.nl uitgebrachte offertes en aanbiedingen gedurende 14 dagen geldig, tenzij in de offerte expliciet een andere termijn is vermeld voor aanvaarding.
3. De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele bijkomende kosten, zoals reis- en verblijfkosten, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
4. Indien na het uitbrengen van een offerte of na het tot stand komen van de overeenkomst belastingen, heffingen of andere lasten door de overheid worden ingevoerd of verhoogd, behoudt Werkdokter.nl zich het recht voor deze verhogingen door te berekenen aan de opdrachtgever.
5. Wijzigingen in de overeenkomst dienen schriftelijk te worden overeengekomen tussen Werkdokter.nl en de opdrachtgever. Indien geen overeenstemming kan worden bereikt over de voorgestelde wijzigingen, behoudt Werkdokter.nl zich het recht voor om de overeenkomst tussentijds te beëindigen, tenzij dit in strijd zou zijn met redelijkheid en billijkheid.
6. Afspraken die niet betrekking hebben op een specifieke werknemer dienen uiterlijk zeven werkdagen voor de afgesproken datum te worden geannuleerd door de opdrachtgever. Voor afspraken die betrekking hebben op individuele werknemers geldt dat annulering uiterlijk vijf werkdagen voor het geplande tijdstip dient plaats te vinden. Indien de opdrachtgever niet tijdig annuleert of indien de betrokken werknemer niet verschijnt, komen de hieruit voortvloeiende kosten voor rekening van de opdrachtgever.
7. Rechten en Verplichtingen van Werkdokter.nl
8. Werkdokter.nl zal de overeengekomen diensten en werkzaamheden uitvoeren naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen, met inachtneming van de geldende professionele normen en richtlijnen.
9. Werkdokter.nl behoudt zich het recht voor om bij de uitvoering van haar verplichtingen derden in te schakelen. Tenzij de opdrachtgever een afzonderlijke overeenkomst sluit met deze derden, blijven de onderhavige algemene voorwaarden onverkort van toepassing op de tussen opdrachtgever en Werkdokter.nl gesloten overeenkomst.
10. Elke medewerker van de opdrachtgever heeft het recht om, in overleg met Werkdokter.nl, gebruik te maken van de aangeboden diensten. Indien een medewerker zelfstandig een afspraak voor een preventief consult wenst te maken zonder tussenkomst van de opdrachtgever, zal Werkdokter.nl dit faciliteren tegen de gebruikelijke tarieven.
11. Indien Werkdokter.nl van mening is dat aanvullende werkzaamheden of expertadvies noodzakelijk zijn voor de juiste uitvoering van de overeenkomst, is Werkdokter.nl gerechtigd om deze werkzaamheden te verrichten of te laten verrichten. Werkdokter.nl zal de opdrachtgever onverwijld op de hoogte stellen van de aard van de extra werkzaamheden en de daarmee gepaard gaande kosten, die volgens de overeengekomen tarieven in rekening zullen worden gebracht.
12. Werkdokter.nl zal zich houden aan de relevante wet- en regelgeving die van toepassing is op de geleverde diensten. Indien wijzigingen in de wetgeving of door de overheid opgelegde voorschriften een aanpassing van de dienstverlening noodzakelijk maken, zullen de partijen de overeenkomst in gezamenlijk overleg aanpassen. Werkdokter.nl is in een dergelijk geval gerechtigd om de daardoor ontstane extra kosten in rekening te brengen bij de opdrachtgever.
13. Werkdokter.nl behoudt zich het recht voor om medewerkers van de opdrachtgever die zich niet houden aan de algemeen geldende normen van fatsoen en gedrag, na schriftelijke mededeling aan de opdrachtgever, met onmiddellijke ingang uit te sluiten van verdere dienstverlening. Deze uitsluiting leidt niet tot aanpassing van de door de opdrachtgever aan Werkdokter.nl verschuldigde vergoeding. Werkdokter.nl aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele schade die voortvloeit uit deze uitsluiting.
14. Indien wijzigingen in de toepasselijke wet- en regelgeving aanpassingen in de dienstverlening van Werkdokter.nl noodzakelijk maken, zullen de partijen de overeenkomst in goed overleg aanpassen. In dergelijke gevallen is Werkdokter.nl gerechtigd om de bijkomende kosten, direct of indirect voortvloeiend uit de nieuwe regelgeving, door te berekenen aan de opdrachtgever.

 

 

1. Verplichtingen van de Opdrachtgever
2. De opdrachtgever draagt zorg voor het tijdig en juist verstrekken van alle informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst door Werkdokter.nl. Het niet aanleveren van de vereiste gegevens of het verstrekken van onjuiste informatie kan de dienstverlening belemmeren. De opdrachtgever dient daarnaast alle redelijke instructies van Werkdokter.nl op te volgen om de overeengekomen diensten naar behoren te kunnen uitvoeren.
3. Indien de benodigde informatie niet tijdig of niet volledig wordt verstrekt, of als de door Werkdokter.nl gegeven instructies niet worden nageleefd, behouden de partijen zich het recht voor om in overleg te treden. Mocht dit overleg niet tot een bevredigende oplossing leiden, heeft Werkdokter.nl het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de hierdoor ontstane extra kosten in rekening te brengen volgens de gebruikelijke tarieven.

3.De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het informeren van zijn werknemers over de beschikbaarheid van de door Werkdokter.nl aangeboden diensten op het gebied van werk en vitaliteit. Bovendien draagt de opdrachtgever zorg voor het vaststellen van alle vereiste verplichtingen waaraan werknemers moeten voldoen om toegang te krijgen tot deze diensten.

4. De opdrachtgever heeft de plicht om, waar van toepassing, de preventiemedewerker, ondernemingsraad (OR), of personeelsvertegenwoordiging te informeren over de betrokkenheid van Werkdokter.nl en, indien noodzakelijk, de vereiste goedkeuring te verkrijgen om de diensten binnen de organisatie te implementeren.
5. De opdrachtgever is verplicht om Werkdokter.nl te betrekken bij relevante interne bedrijfsprocessen, met name op het gebied van gezondheid en welzijn. Werkdokter.nl dient toegang te krijgen tot de benodigde informatie, zoals beleidsdocumenten, interne procedures en relevante gegevens, zodat zij haar diensten adequaat kan uitvoeren. Tevens is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het organiseren van overlegmomenten en evaluaties waar nodig.
6. Indien de dienstverlening van Werkdokter.nl op de locatie van de opdrachtgever plaatsvindt, dient de opdrachtgever, op verzoek van Werkdokter.nl en binnen de afgesproken termijn, kosteloos de benodigde faciliteiten, zoals personeel, materialen en werkruimtes, beschikbaar te stellen, zodat Werkdokter.nl haar werkzaamheden efficiënt kan verrichten.

 

1. Tarieven en Betaling
2. Werkdokter.nl zal voor de door haar geleverde diensten de tarieven in rekening brengen zoals vastgelegd in het door haar opgestelde tarievenoverzicht, tenzij in de overeenkomst expliciet een afwijkende prijsafspraak is gemaakt. Werkdokter.nl behoudt zich het recht voor om het tarievenoverzicht eenzijdig te wijzigen.
3. Kosten die verband houden met het inwinnen van informatie, waaronder (maar niet beperkt tot) het opvragen van inlichtingen bij externe partijen of andere relevante bronnen, komen voor rekening van de opdrachtgever. Dit geldt ook indien er geen voorafgaand overleg hierover met de opdrachtgever heeft plaatsgevonden.

3.Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na de factuurdatum, tenzij anders is overeengekomen of op de factuur is vermeld. Indien de opdrachtgever in gebreke blijft met betaling na het verstrijken van deze termijn, is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en wordt een vertragingsrente van 1% per maand in rekening gebracht, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente van toepassing is. De rente wordt berekend vanaf het moment van verzuim tot aan de volledige betaling van het openstaande bedrag, waarbij een deel van een maand als volledige maand wordt beschouwd.

4. Indien de opdrachtgever in verzuim verkeert, is deze verplicht 15% van het onbetaalde bedrag aan buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden, met een minimum van € 40,–.
5. Alle kosten die verband houden met het afdwingen van betaling via gerechtelijke procedures, inclusief de kosten van een advocaat of andere gemachtigde, komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.

6.Indien de opdrachtgever in gebreke blijft met betaling, heeft Werkdokter.nl het recht om lopende opdrachten op te schorten of de overeenkomst te beëindigen. Dit ontslaat de opdrachtgever niet van de verplichting om openstaande facturen te voldoen.

7. Klachten over in rekening gebrachte bedragen dienen schriftelijk te worden ingediend, uiterlijk binnen 14 dagen na de factuurdatum. Indien binnen deze termijn geen klacht is ontvangen, wordt de opdrachtgever geacht akkoord te zijn met de factuur. Het indienen van een klacht geeft de opdrachtgever niet het recht om betaling op te schorten of bedragen te verrekenen.
8. In geval van faillissement of aanvraag van surseance van betaling door de opdrachtgever, of indien er beslag wordt gelegd op diens vermogen, worden alle openstaande vorderingen van Werkdokter.nl onmiddellijk opeisbaar.
9. Indien Werkdokter.nl tijdens de uitvoering van de opdracht indicaties ontvangt over een onvoldoende kredietwaardigheid van de opdrachtgever, behoudt zij zich het recht voor om de opdracht terug te geven, onverminderd de verplichting van de opdrachtgever om reeds uitgevoerde werkzaamheden te betalen, tenzij de opdrachtgever bereid is tot vooruitbetaling.
10. Werkdokter.nl is gerechtigd om vooraf betaling te vragen voor diensten en de uitvoering daarvan op te schorten totdat de opdrachtgever de factuur volledig heeft voldaan.
11. Betalingen door de opdrachtgever worden in de volgende volgorde afgeboekt: eerst op de kosten, vervolgens op de openstaande rente, en ten slotte op de hoofdsom en lopende rente. Werkdokter.nl behoudt zich het recht voor om een gedeeltelijke betaling te weigeren indien deze niet voldoet aan deze volgorde.
12. Indien door toedoen van de opdrachtgever geplande werkzaamheden niet kunnen worden uitgevoerd, blijft de overeengekomen vergoeding verschuldigd. Annuleringen van cursussen, trainingen of projecten dienen schriftelijk te geschieden en binnen de volgende termijnen:

– Cursussen en trainingen: tot twee maanden voor aanvang zonder kosten.

– Projecten: tot twee maanden voor aanvang zonder kosten.

– Individuele werknemersopdrachten: tot vijf dagen voor aanvang zonder kosten.

13. De overeengekomen diensten worden op basis van een vaste prijs of op uurbasis aan de opdrachtgever gefactureerd. Voor opdrachten met een waarde tot € 500,– exclusief BTW, zal het volledige bedrag achteraf in rekening worden gebracht. Voor opdrachten boven € 500,– is 50% van het bedrag verschuldigd als vooruitbetaling en de resterende 50% na afronding van het project.
14. Indien medische of andere relevante dossiers aan een derde moeten worden overgedragen, heeft Werkdokter.nl het recht om de hiermee gemoeide redelijke kosten in rekening te brengen bij de opdrachtgever.
15. De door Werkdokter.nl aangeboden en overeengekomen tarieven en kosten zijn in euro’s en exclusief omzetbelasting (BTW).

 

1. Aansprakelijkheid

1.Werkdokter.nl zal de overeengekomen werkzaamheden met de grootste zorgvuldigheid uitvoeren, overeenkomstig de professionele deskundigheid die redelijkerwijs mag worden verwacht in de gegeven omstandigheden. Hoewel beide partijen zich inspannen om een gewenst resultaat te bereiken, kan Werkdokter.nl geen garantie bieden op het behalen van de door de opdrachtgever gewenste uitkomsten. Derhalve kan Werkdokter.nl niet aansprakelijk worden gesteld voor het uitblijven van een specifiek resultaat.

2. Werkdokter.nl sluit elke vorm van aansprakelijkheid uit voor schade die is veroorzaakt door of op advies van door Werkdokter.nl ingeschakelde derden, ongeacht de aard van de betrokkenheid van deze derden.
3. Werkdokter.nl is niet aansprakelijk voor sancties opgelegd door externe partijen, zoals uitkeringsinstanties of toezichthoudende organisaties. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, verplichtingen tot loondoorbetaling in het derde ziektejaar, re-integratiekosten of besluiten met betrekking tot de Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen (WIA).

4.Werkdokter.nl aanvaardt geen aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder, maar niet beperkt tot, winstderving, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, kosten voor loondoorbetaling bij ziekte, verlies van gegevens of premieverhogingen van verzekeringen, hetzij publiek of privaat.

5.De aansprakelijkheid van Werkdokter.nl voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst, of door een onrechtmatige daad, is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst aan de opdrachtgever in rekening is gebracht. Indien geen uitkering plaatsvindt onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering, is de aansprakelijkheid van Werkdokter.nl beperkt tot een maximum van € 500,– inclusief BTW.

6. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

• Redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade, voor zover deze betrekking hebben op schade zoals bedoeld in deze voorwaarden;
• Redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Werkdokter.nl te herstellen, tenzij deze tekortkoming niet aan Werkdokter.nl kan worden toegerekend;
• Redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de opdrachtgever kan aantonen dat deze kosten hebben geleid tot het beperken van directe schade zoals bedoeld in deze voorwaarden.

7. De opdrachtgever is te allen tijde verplicht om redelijke maatregelen te treffen om schade te voorkomen of te beperken.
8. Onverminderd het bepaalde in artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek, vervalt het recht op schadevergoeding in ieder geval twaalf maanden na de gebeurtenis die direct of indirect aanleiding gaf tot de schade, en waarvoor Werkdokter.nl aansprakelijk zou kunnen worden gesteld.
9. Werkdokter.nl is niet aansprakelijk voor schade die (mede) het gevolg is van het niet, niet tijdig of onvolledig nakomen door de opdrachtgever van diens verplichtingen onder de overeenkomst, deze algemene voorwaarden of de toepasselijke wet- en regelgeving. Dit omvat onder andere, maar niet uitsluitend, het verstrekken van onjuiste of onvolledige informatie aan Werkdokter.nl en het niet naleven van gestelde termijnen.
10. Werkdokter.nl aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit misverstanden of onjuiste interpretatie van informatie tijdens mondelinge of telefonische communicatie tussen partijen.
11. Werkdokter.nl is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het niet (juist, tijdig of volledig) opvolgen van de door Werkdokter.nl of derden verstrekte instructies en adviezen door de opdrachtgever.
12. Werkdokter.nl maakt gebruik van zelfstandig werkende professionals en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de handelingen of adviezen van ingeschakelde derden, ongeacht of deze door Werkdokter.nl, de opdrachtgever of anderen zijn ingeschakeld. Dit geldt ook wanneer de kosten voor de dienstverlening van deze derden via Werkdokter.nl in rekening worden gebracht bij de opdrachtgever.

 

1. Privacy en Vertrouwelijkheid
2. Partijen zijn verplicht om elkaar wederzijds alle redelijke medewerking te verlenen, zodat de andere partij haar verplichtingen onder de toepasselijke privacywetgeving kan naleven.
3. Partijen zullen alle informatie, knowhow, (patiënten)gegevens of specificaties die verband houden met de uitvoering van deze overeenkomst en/of de bedrijfsvoering van de andere partij vertrouwelijk behandelen. Deze informatie zal niet aan derden worden bekendgemaakt, tenzij de partij van wie de informatie afkomstig is, hiervoor schriftelijk toestemming heeft gegeven. Dit geldt eveneens voor de inhoud van de overeenkomst.
4. De verplichting tot geheimhouding is niet van toepassing op informatie die openbaar bekend is geworden zonder dat sprake is van een schending van een geheimhoudingsverplichting, op informatie die de ontvangende partij reeds kende op het moment van ontvangst, of op informatie die door een derde is verstrekt zonder schending van een geheimhoudingsverplichting. Daarnaast geldt de geheimhoudingsplicht niet indien openbaarmaking wettelijk verplicht is, of het gevolg is van een bindende uitspraak van de rechter, een ander overheidsorgaan of een beroepsplicht. Voor zover mogelijk zal de openbaarmakende partij vooraf overleg plegen met de andere partij over de wijze en inhoud van de openbaarmaking.
5. Partijen zullen ervoor zorgdragen dat hun werknemers en andere derden, die werkzaamheden voor hen verrichten, eveneens gebonden zijn aan de geheimhoudingsverplichting.
6. De opdrachtgever geeft toestemming aan Werkdokter.nl om via e-mail met hem en derden te communiceren. De opdrachtgever is zich ervan bewust dat de vertrouwelijkheid van per e-mail verzonden informatie niet gegarandeerd kan worden.
7. Indien medische gegevens moeten worden overgedragen, is voorafgaande schriftelijke toestemming van de betrokken werknemer vereist. Werkdokter.nl is gerechtigd de hiermee verband houdende kosten in rekening te brengen bij de opdrachtgever. Na overdracht van de dossiers vervalt iedere aansprakelijkheid van Werkdokter.nl met betrekking tot deze gegevens. Werkdokter.nl is niet aansprakelijk voor eventuele schendingen van de privacy van de gegevens na overdracht aan derden. Werkdokter.nl is gerechtigd de dossiers pas over te dragen nadat alle verschuldigde bedragen, inclusief de overdrachtskosten, door de opdrachtgever zijn voldaan.
8. Werkdokter.nl zal de opdrachtgever niet informeren over welke werknemers gebruik hebben gemaakt van het arbeidsomstandigheden spreekuur of het Periodiek Arbeidsgezondheidskundig Onderzoek, noch informatie verstrekken die herleidbaar is tot individuele werknemers. Werkdokter.nl zal enkel in algemene termen de aard van de problemen die tijdens het spreekuur of het onderzoek naar voren zijn gekomen, bespreken met de opdrachtgever. Hierbij wordt de volledige anonimiteit van de betrokken werknemers gewaarborgd.
9. Bij een aanstellingskeuring bepaalt de te onderzoeken persoon of hij als eerste de uitslag van de keuring wil ontvangen en of de uitslag aan de opdrachtgever mag worden medegedeeld. De opdrachtgever is hoe dan ook verplicht de kosten van de keuring te voldoen, ongeacht of hij de uitslag ontvangt of niet.

 

1. Vrijwaringen
2. De opdrachtgever stelt Werkdokter.nl schadeloos voor alle vorderingen van derden, inclusief de kosten voor juridische bijstand, die op enigerlei wijze verband houden met de door Werkdokter.nl uitgevoerde werkzaamheden voor de opdrachtgever, tenzij deze vorderingen het gevolg zijn van grove nalatigheid of opzettelijke misdragingen van Werkdokter.nl.
3. Wanneer de opdrachtgever informatiedragers, elektronische bestanden of software aan Werkdokter.nl verstrekt, garandeert de opdrachtgever dat deze informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van virussen en gebreken.

 

1. Overmacht
2. Indien één van de partijen niet in staat is haar verplichtingen na te komen, of redelijkerwijs mag verwachten dat zij haar verplichtingen niet zal kunnen nakomen, hetzij door overmacht, hetzij door andere omstandigheden, is deze partij verplicht de andere partij hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen.
3. Werkdokter.nl is niet aansprakelijk voor het niet, niet tijdig of onvolledig nakomen van haar verplichtingen indien sprake is van overmacht. Alle omstandigheden die het nakomen van een overeenkomst verhinderen en die redelijkerwijs niet voor rekening van Werkdokter.nl behoren te komen, worden beschouwd als overmacht en leiden tot niet-toerekenbare tekortkoming.
4. Partijen zijn niet verplicht hun verplichtingen na te komen indien zij worden gehinderd door een omstandigheid die niet aan hen te wijten is en niet voor hun rekening komt krachtens de wet, rechtshandeling of geldende maatschappelijke normen. Overmacht kan onder meer, maar niet uitsluitend, optreden in geval van oorlog, oorlogsgevaar, oproer, terroristische aanslagen of dreigingen, natuurrampen, beperkende maatregelen van binnenlandse of buitenlandse overheden, sabotage, (algemene) werkstakingen, bedrijfsbezettingen, transportbelemmeringen, tekortkomingen van leveranciers van goederen en/of diensten, computer- of elektronicastoringen, bedrijfsincidenten zoals brand, verlies van gegevens, stroomuitval, bedrijfsongevallen, of epidemieën die de uitvoering van een overeenkomst tijdelijk of permanent onmogelijk maken.
5. In deze algemene voorwaarden wordt onder overmacht – naast wat hierover in de wet en jurisprudentie is vastgelegd – verstaan, alle externe oorzaken, voorzien of onvoorzien, waar Werkdokter.nl geen invloed op kan uitoefenen en die de nakoming van verplichtingen onmogelijk maken. Werkstakingen binnen het bedrijf van Werkdokter.nl vallen hier eveneens onder.
6. Werkdokter.nl behoudt het recht zich op overmacht te beroepen, ook als de omstandigheid die verdere nakoming verhindert, zich voordoet nadat Werkdokter.nl haar verplichtingen had moeten nakomen.
7. Gedurende de periode waarin de overmacht voortduurt, kunnen partijen hun verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer dan twee maanden duurt, is iedere partij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder dat een schadevergoeding aan de andere partij verschuldigd is.
8. Voor zover Werkdokter.nl op het moment dat overmacht intreedt, reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan of deze kan nakomen, en het nagekomen of na te komen gedeelte zelfstandig van waarde is, heeft Werkdokter.nl het recht dit gedeelte in rekening te brengen. De opdrachtgever is verplicht deze factuur te voldoen alsof het een afzonderlijke overeenkomst betreft.

 

1. Geschillenbeslechting
2. Werkdokter.nl zal de overeengekomen werkzaamheden naar beste kunnen uitvoeren. Eventuele klachten met betrekking tot de kwaliteit van de verrichte werkzaamheden dienen door de opdrachtgever binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de desbetreffende werkzaamheden, schriftelijk te worden ingediend bij Werkdokter.nl. De klacht moet een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van de geconstateerde tekortkoming bevatten, zodat Werkdokter.nl in staat is hierop adequaat te reageren.
3. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, dient de opdrachtgever Werkdokter.nl de mogelijkheid te bieden om binnen een redelijke termijn alsnog aan haar verplichtingen te voldoen.
4. Mocht er naar aanleiding van de opdracht een geschil ontstaan tussen de opdrachtgever en Werkdokter.nl, dan zullen partijen zich in eerste instantie inspannen om het geschil door middel van onderling overleg op te lossen.
5. Indien partijen er niet in slagen een oplossing te bereiken, zal het geschil worden voorgelegd aan een onafhankelijke professional (mediator of advocaat) die tussen de partijen zal bemiddelen.
6. Op elke overeenkomst tussen Werkdokter.nl en de opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing, en de Nederlandse rechter heeft rechtsmacht over eventuele geschillen.
7. De bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Werkdokter.nl is exclusief bevoegd om kennis te nemen van geschillen, tenzij Werkdokter.nl ervoor kiest om het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.